Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Legislación aplicable
10. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de Nils Flemming (en adelante, «el vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «el cliente») celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 A efectos de estas CGC, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, después de haber colocado los bienes seleccionados en el carrito virtual y de haber completado el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días

• enviándole una confirmación del pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación por parte del cliente, o
• entregándole los bienes pedidos, siendo determinante la recepción de los bienes por parte del cliente, o
• solicitándole el pago una vez realizado el pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro de dicho plazo, se considerará rechazada, de modo que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se elige una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con arreglo a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con arreglo a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido online, el vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En los pedidos realizados a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato se almacena por el vendedor tras la celebración del contrato y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no pone el texto del contrato a disposición de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña indicando sus datos de acceso.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato hay disponibles distintos idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan por lo general por correo electrónico y mediante una tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en ella los correos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del vendedor indique otra cosa, los precios indicados son precios totales. No se aplica IVA, ya que el vendedor está exento de IVA como pequeña empresa. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las formas de pago disponibles se comunican al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», el pago se procesa a través de PayPal, que a tal efecto también puede recurrir a los servicios de proveedores de pago terceros. Si el vendedor ofrece a través de PayPal formas de pago en las que realiza una prestación anticipada frente al cliente (por ejemplo, compra a factura o pago a plazos), cede su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y comunicado concretamente al cliente. Antes de aceptar la cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago elegida en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se admite la forma de pago elegida, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre los bienes, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y devoluciones por desistimiento o los abonos.

4.4 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», el pago lo procesa el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que se informará al cliente por separado en su caso. Encontrará más información sobre «Shopify Payments» en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de los bienes, la entrega se realiza dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor en la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante, si se elige la forma de pago PayPal, es determinante la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de los bienes fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los gastos razonables ocasionados al vendedor. Esto no se aplica a los gastos del envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente se aplica lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de los bienes vendidos se transmite al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de los bienes vendidos se transmite, por regla general, solo con la entrega de los bienes al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, también en el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos se transmite al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para realizar el envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no le ha indicado previamente dicha persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de que su propio suministro no se realice correctamente o de forma adecuada. Esto solo se aplica si la falta de suministro no es imputable al vendedor y este ha celebrado con la diligencia debida un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de falta de disponibilidad o disponibilidad solo parcial de los bienes, se informará al cliente sin demora y se le reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 Por motivos logísticos, no es posible la recogida en persona.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las siguientes disposiciones se desprenda otra cosa, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplica lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor puede elegir la forma de cumplimiento posterior;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• el plazo de prescripción no vuelve a comenzar si en el marco de la responsabilidad por defectos se realiza una entrega de sustitución.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente no se aplican

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a los bienes que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado en una obra y hayan causado su defectuosidad,
• a una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios se aplica que los plazos legales de prescripción de una posible acción legal de regreso no se ven afectados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le incumbe la obligación mercantil de examen y reclamación conforme al artículo 377 del HGB. Si el cliente no cumple las obligaciones de notificación allí establecidas, los bienes se considerarán aceptados.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor los bienes entregados con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá ninguna repercusión en sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responde frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1 El vendedor responde ilimitadamente por cualquier causa jurídica

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

8.2 Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato, salvo que se responda ilimitadamente conforme al punto anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el fin del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

8.3 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores se aplican también a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9) Legislación aplicable

A todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.