Условия обслуживания

Перевод предоставлен для удобства. Юридически обязательной является версия на немецком языке.

Содержание

1. Сфера применения
2. Заключение договора
3. Право на отказ от договора
4. Цены и условия оплаты
5. Условия поставки и доставки
6. Сохранение права собственности
7. Ответственность за недостатки (гарантия)
8. Ответственность
9. Применимое право
10. Альтернативное урегулирование споров

1) Сфера применения

1.1 Настоящие Общие условия заключения сделок (далее – «Условия») Nils Flemming (далее – «Продавец») применяются ко всем договорам поставки товаров, которые потребитель или предприниматель (далее – «Клиент») заключает с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Включение собственных условий Клиента настоящим отклоняется, если не согласовано иное.

1.2 Потребителем в смысле настоящих Условий является любое физическое лицо, заключающее сделку в целях, которые преимущественно не связаны ни с его предпринимательской, ни с его самостоятельной профессиональной деятельностью.

1.3 Предпринимателем в смысле настоящих Условий является физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении сделки действует в рамках своей предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров в интернет-магазине Продавца не являются обязательными предложениями со стороны Продавца, а служат для подачи обязательного предложения Клиентом.

2.2 Клиент может подать предложение через встроенную в интернет-магазин Продавца онлайн-форму заказа. После того как Клиент поместил выбранные товары в виртуальную корзину и прошёл электронный процесс оформления заказа, нажатием кнопки, завершающей оформление заказа, он делает юридически обязательное предложение о заключении договора в отношении товаров, находящихся в корзине.

2.3 Продавец может принять предложение Клиента в течение пяти дней,

• направив Клиенту письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (факс или e-mail), при этом решающим является получение подтверждения Клиентом, или
• поставив Клиенту заказанный товар, при этом решающим является получение товара Клиентом, или
• предложив Клиенту оплатить заказ после его оформления.

Если имеют место несколько из указанных вариантов, договор считается заключённым в момент, когда наступает первый из них. Срок для принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения Клиентом и заканчивается по истечении пятого дня после его отправки. Если Продавец не примет предложение Клиента в течение указанного срока, это считается отклонением предложения, и Клиент более не связан своим волеизъявлением.

2.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого PayPal, оплата осуществляется через платёжного провайдера PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далее – «PayPal») в соответствии с пользовательским соглашением PayPal, доступным по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, или – если у Клиента нет аккаунта PayPal – в соответствии с условиями платежей без аккаунта PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Если Клиент оплачивает заказ способом, предлагаемым PayPal и выбираемым при оформлении заказа онлайн, Продавец уже сейчас заявляет о принятии предложения Клиента в момент, когда Клиент нажимает кнопку, завершающую оформление заказа.

2.5 При оформлении заказа через онлайн-форму Продавца текст договора сохраняется Продавцом после заключения договора и направляется Клиенту в текстовой форме (например, по e-mail, факсу или письмом) после отправки заказа. Иного предоставления доступа к тексту договора Продавец не осуществляет. Если Клиент до отправки заказа создал учётную запись в интернет-магазине Продавца, данные заказа архивируются на сайте Продавца и могут быть бесплатно получены Клиентом через его защищённую паролем учётную запись при вводе соответствующих данных для входа.

2.6 До обязательной отправки заказа через онлайн-форму Продавца Клиент может выявить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего выявления ошибок ввода может служить функция увеличения масштаба браузера. Клиент может исправлять введённые данные в рамках электронного процесса оформления заказа с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока не нажмёт кнопку, завершающую оформление заказа.

2.7 Для заключения договора доступны различные языки. Конкретный выбор языков отображается в интернет-магазине.

2.8 Обработка заказов и связь, как правило, осуществляются по электронной почте и с помощью автоматизированной обработки заказов. Клиент должен убедиться, что указанный им для обработки заказа адрес электронной почты верен, чтобы на этот адрес можно было получать письма, отправляемые Продавцом. В частности, при использовании спам-фильтров Клиент должен обеспечить доставку всех писем, отправляемых Продавцом или третьими лицами, которым Продавец поручил обработку заказа.

3) Право на отказ от договора

3.1 Потребители, как правило, имеют право на отказ от договора.

3.2 Подробная информация о праве на отказ содержится в информации Продавца о праве на отказ от договора.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если из описания товара Продавца не следует иное, указанные цены являются итоговыми. НДС не взимается, так как Продавец как малый предприниматель освобождён от уплаты НДС. Возможные дополнительные расходы на поставку и доставку указываются отдельно в описании соответствующего товара.

4.2 Способ(ы) оплаты сообщается(ются) Клиенту в интернет-магазине Продавца.

4.3 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платёжный сервис «PayPal», оплата осуществляется через PayPal, при этом PayPal может также пользоваться услугами сторонних платёжных провайдеров. Если Продавец предлагает через PayPal также способы оплаты, при которых он предоставляет Клиенту исполнение до оплаты (например, покупка по счёту или оплата в рассрочку), он в этой части уступает своё платёжное требование PayPal или уполномоченному PayPal и конкретно названному Клиенту платёжному провайдеру. Перед принятием заявления Продавца об уступке PayPal или уполномоченный PayPal платёжный провайдер проводит проверку кредитоспособности с использованием переданных данных Клиента. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки. В случае допуска выбранного способа оплаты Клиент обязан оплатить сумму счёта в течение согласованного срока оплаты или согласованными платежами. В этом случае он может производить платежи с освобождающим от долга действием только в адрес PayPal или уполномоченного PayPal платёжного провайдера. Однако и в случае уступки требования Продавец остаётся ответственным за общие запросы клиентов, например, касательно товара, сроков поставки, отправки, возвратов, рекламаций, заявлений об отказе и возвратных отправлений или зачислений.

4.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платёжный сервис «Shopify Payments», оплата осуществляется платёжным провайдером Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублин, Ирландия (далее – «Stripe»). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Shopify Payments, сообщаются Клиенту в интернет-магазине Продавца. Для обработки платежей Stripe может пользоваться другими платёжными сервисами, для которых могут действовать особые условия оплаты, о которых Клиент при необходимости будет уведомлён отдельно. Дополнительная информация о «Shopify Payments» доступна в интернете по адресу https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Условия поставки и доставки

5.1 Если Продавец предлагает доставку товара, поставка осуществляется в пределах указанной Продавцом зоны доставки по адресу доставки, указанному Клиентом, если не согласовано иное. При обработке сделки решающим является адрес доставки, указанный при оформлении заказа у Продавца. В отличие от этого, при выборе способа оплаты PayPal решающим является адрес доставки, сохранённый Клиентом в PayPal на момент оплаты.

5.2 Если доставка товара не удалась по причинам, за которые отвечает Клиент, Клиент несёт возникшие в связи с этим у Продавца разумные расходы. Это не относится к расходам на отправку товара, если Клиент правомерно воспользовался своим правом на отказ от договора. В отношении расходов на возврат при правомерном осуществлении Клиентом права на отказ действует положение, установленное в информации Продавца о праве на отказ.

5.3 Если Клиент действует как предприниматель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит к Клиенту, как только Продавец передал товар экспедитору, перевозчику или иному лицу или организации, назначенным для осуществления отправки. Если Клиент действует как потребитель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара, как правило, переходит только после передачи товара Клиенту или лицу, уполномоченному на его получение. В отличие от этого, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара и для потребителей переходит к Клиенту уже с момента передачи товара экспедитору, перевозчику или иному лицу или организации, назначенным для осуществления отправки, если Клиент сам поручил отправку экспедитору, перевозчику или иному лицу или организации, а Продавец предварительно не назвал Клиенту это лицо или организацию.

5.4 Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае неправильного или ненадлежащего собственного снабжения. Это действует только в том случае, если непоставка не по вине Продавца и он с надлежащей осмотрительностью заключил с поставщиком конкретную покрывающую сделку. Продавец приложит все разумные усилия для приобретения товара. В случае отсутствия или лишь частичного наличия товара Клиент будет незамедлительно проинформирован, а встречное исполнение незамедлительно возмещено.

5.5 Самовывоз по логистическим причинам невозможен.

6) Сохранение права собственности

Если Продавец осуществляет поставку до оплаты, он сохраняет за собой право собственности на поставленный товар до полной оплаты причитающейся покупной цены.

7) Ответственность за недостатки (гарантия)

Если из нижеследующих положений не следует иное, применяются нормы законодательства об ответственности за недостатки. В отличие от этого, для договоров поставки товаров действует следующее:

7.1 Если Клиент действует как предприниматель,

• Продавец выбирает вид последующего исполнения;
• для новых товаров срок исковой давности по правам, связанным с недостатками, составляет один год с момента поставки товара;
• для бывших в употреблении товаров права, связанные с недостатками, исключаются;
• течение срока исковой давности не начинается заново, если в рамках ответственности за недостатки производится замена товара.

7.2 Указанные выше ограничения ответственности и сокращения сроков не применяются

• к требованиям Клиента о возмещении ущерба и расходов,
• в случае, если Продавец умышленно скрыл недостаток,
• к товарам, которые в соответствии с их обычным назначением были использованы для строительного сооружения и стали причиной его недостатков,
• к возможной обязанности Продавца предоставлять обновления для цифровых продуктов в случае договоров поставки товаров с цифровыми элементами.

7.3 Кроме того, для предпринимателей установленные законом сроки исковой давности по возможному законному регрессному требованию остаются в силе.

7.4 Если Клиент действует как коммерсант в смысле § 1 Торгового кодекса Германии (HGB), на него распространяется коммерческая обязанность по проверке товара и заявлению претензий согласно § 377 HGB. Если Клиент не выполнит предусмотренные там обязанности по уведомлению, товар считается принятым.

7.5 Если Клиент действует как потребитель, его просят заявлять претензии по доставленным товарам с очевидными транспортными повреждениями службе доставки и сообщать об этом Продавцу. Невыполнение этого не влияет на законные или договорные права Клиента в связи с недостатками.

8) Ответственность

Продавец несёт ответственность перед Клиентом по всем договорным, квазидоговорным и законным, в том числе деликтным, требованиям о возмещении ущерба и расходов в следующем порядке:

8.1 Продавец несёт неограниченную ответственность по любому правовому основанию

• в случае умысла или грубой неосторожности,
• в случае умышленного или неосторожного причинения вреда жизни, телу или здоровью,
• на основании гарантийного обязательства, если в этом отношении не установлено иное,
• на основании обязательной ответственности, например, согласно Закону об ответственности за качество продукции.

8.2 Если Продавец по неосторожности нарушает существенную договорную обязанность, ответственность ограничивается типичным для договора, предвидимым ущербом, если ответственность не является неограниченной согласно предыдущему пункту. Существенными договорными обязанностями являются обязанности, которые договор по своему содержанию возлагает на Продавца для достижения цели договора, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Клиент обычно может полагаться.

8.3 В остальном ответственность Продавца исключается.

8.4 Вышеуказанные положения об ответственности применяются также в отношении ответственности Продавца за его помощников при исполнении обязательств и законных представителей.

9) Применимое право

Ко всем правоотношениям сторон применяется право Федеративной Республики Германия за исключением законов о международной купле-продаже движимых товаров. Для потребителей этот выбор права действует лишь постольку, поскольку он не лишает их защиты, предоставляемой императивными нормами права государства, в котором потребитель имеет своё обычное место пребывания.

10) Альтернативное урегулирование споров

Продавец не обязан и не готов участвовать в процедуре урегулирования споров в арбитражном органе по делам потребителей.