Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Garanzia per vizi
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") di Nils Flemming (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGV è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGV è imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente presenta, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• invitando il cliente al pagamento dopo l'invio del suo ordine.

Se ricorrono più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative suddette. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine suddetto, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – se il cliente non dispone di un conto PayPal – in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nella procedura d'ordine online, il venditore dichiara fin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre quanto indicato. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con cui la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Nell'ambito della procedura d'ordine elettronica, il cliente può correggere i propri dati tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse finché non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta della lingua è indicata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione degli ordini e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da questi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono riportate nelle informazioni sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi. Non viene applicata l'IVA, in quanto il venditore è esente da IVA in qualità di piccolo imprenditore. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 La/e possibilità di pagamento viene/vengono comunicata/e al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa la prestazione nei confronti del cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede a tale riguardo il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di negare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. In caso di approvazione del metodo di pagamento selezionato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze di pagamento concordate. In tal caso, può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Anche in caso di cessione del credito, il venditore resta tuttavia competente per le richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e spedizioni di recesso o agli accrediti.

4.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, sulle quali il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, in caso di scelta del metodo di pagamento PayPal è determinante l'indirizzo di consegna registrato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non vale per i costi di spedizione di andata se il cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, vale quanto stabilito al riguardo nelle informazioni sul recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perimento e deterioramento fortuito della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento e deterioramento fortuito della merce venduta passa al cliente in linea di principio solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, anche per i consumatori il rischio di perimento e deterioramento fortuito della merce venduta passa al cliente già nel momento in cui il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente tale persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un concreto contratto di copertura con il fornitore. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà informato senza indugio e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.

5.5 Il ritiro presso il venditore non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Garanzia per vizi

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme della garanzia legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se nell'ambito della garanzia per vizi viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle pretese di risarcimento del danno e di rimborso delle spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia taciuto il vizio con dolo,
• ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'opera edile e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del Codice di commercio tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non vi provvede, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, anche extracontrattuali, di risarcimento del danno e di rimborso delle spese come segue:

8.1 Il venditore risponde illimitatamente per qualsiasi titolo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione al riguardo,
• in base a una responsabilità inderogabile, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

8.2 Se il venditore viola per colpa lieve un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che si risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.

8.4 Le disposizioni in materia di responsabilità sopra riportate si applicano anche alla responsabilità del venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.